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(배송팀/ CS팀 사무실이 다르므로 취소요청을 해주셔도 이미 배송팀에서 촐고업무를 진행하고 있습니다)

당일 출고 후 취소를 원하시는 경우 택배왕복비(8000원)이 부과됩니다.



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* 로즈화이트에서 판매되는 모든 상품은 교환 및 반품이 가능합니다 *

소비자 보호법 소비자 청약철회에 따라 교환환불을 진행합니다.

재판매가 불가하거나, 소비자에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우에는  반품 및 교환 불가 사유에 해당되기 때문에 꼼꼼히 확인 부탁드립니다

주문하신대로 상품이 올바르게 도착했는지 확인해 주시기 바랍니다.

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[사전 반품접수 없이 발송 된 상품은 반송처리 될 수 있으며 타 택배로 보내주시면 반송처리 됩니다. ]

상품이 센터에 도착 시 하자 및 오염이 발견된다면 반품 및 환불이 어려운 점 안내드립니다

최초포장지 [2장] 그대로 재포장하여 기사님께 전달 또는 문앞에 두시면 수거처리 해드립니다 

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반품주소지는 사업자주소지와 다르며, 반품요청 시 직접 수거요청 해드립니다.

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불량 및 오배송

다른 옷과 함께 보관, 섬유유연제, 섬유탈취제, 향수 등 몸에 뿌린상태로 시착해 냄새가 배인경우

최초포장지 투명[1장] 겉포장지[1장]에 담아두지않고 방치하여 환경에의해 냄새가 배인경우

착용하고 향수 , 섬유탈취제 ,음식 등 냄새가 배인경우

이러한 경우 반품 및 교환은 불가합니다 모든상품 배송완료 후 피팅 시 주의하여 주세요

불량에 경우에도 착용에 흔적 냄새배김이 발견된다면 반품은 불가합니다

반품,교환시 냄새,향배임 문제로 분쟁 건들이 많습니다 

안내차 연락 후 문의 미응답 시 무통보 반송처리 됩니다.

(합의점이 맞지 않을경우 전문 기관의 심의를 거쳐 판별이 가능합니다)

원하는 날짜에 받지못해서 반품하는 행위

원하는 컬러가 아닌경우 및 사이즈미스 [생각보다 커요, 생각보다작아요]

단순 변심에 의한 교환 및 환불은 고객님께서 배송비를 지불하셔야 합니다

이미 배송이 시작된 경우주문 취소가 불가 합니다

구매자 단순 변심 사유의 반품/교환 요청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품/교환 표시를 한 주문건에 대하여 가능합니다.

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단순 변심에 의한 교환 및 환불은 고객님께서 배송료를 지불하셔야 합니다.

고의로 상품 훼손 등 착용시 상품 손상

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교환 및 반품 신청 접수가 완료된 상품에 한해서 처리가 가능하며, 접수 없이 반송된 상품은 처리가 불가 합니다

착용 및 오염, 냄새배김을 방지하기 위해 배송완료 후 반품기한을 지켜주세요

최초포장지[2장, 안내용지] 그대로 재 포장하여 보내주세요

쇼핑백, 신발박스, 지퍼백은 물론 머리카락 등 먼지 등 입고벗은 그대로 뒤짚어서 보내는 분들도 있습니다.

이러한 경우 절대 반품 불가하며 무통보 반송 처리 합니다.

처음 발송된 그대로는 아니여도 구매에티켓은 지켜주세요 

착용 흔적, 세탁, 고의적으로 훼손된 상품과 상품의 경우 교환 및 환불이 불가합니다.

상품 반품 시 재판매가 불가하다고 판정될 경우 무료배송해지[4000], 반품수거비용[4000] 모두 고객님 부담이며,

상품 재발송처리 원하시면 무료배송해지로 착불[4000원]로 발송됩니다.

또한 반품 시 재판매가 불가할 경우 7일이내 반품택배비 확인이 안되거나 상담문의 미응답 시 상품은 폐기처분됩니다[최초안내 후 미통보폐기처분]